> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://info.immortals.ws/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://info.immortals.ws/reshenie-vneigrovykh-voprosov/faq-chasto-zadavaemye-voprosy/instrukciya-po-obrasheniyu-v-tekhnicheskuyu-podderzhku.md).

# Инструкция по обращению в техническую поддержку

Ссылка доступа: https\://cp.immortals.ws/support

Для обращения в техническую поддержку необходимо отнести своей вопрос к одной из указанных категорий:

1. Общие вопросы;
2. Проблемы с донатом;
3. Пропали предметы.

<figure><img src="https://462732942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhVgsIp3MnFjZpykcZGi5%2Fuploads%2FIMjrlRQ9ATMadjfBRufE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=99cd22ff-0445-4d92-b44a-5d0e873b0708" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После выбора соответствующей категории открывается окно, в котором необходимо указать тему вопроса, а также максимально подробно описать проблему. Для ускорения решения данной проблемы рекомендуется прикреплять скриншоты и видео, через предоставление ссылки на ресурс, на который они загружены.

<figure><img src="https://462732942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhVgsIp3MnFjZpykcZGi5%2Fuploads%2FgaQ8fmXFhmWOJ7gWHFGt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8bdc0565-7eb1-4369-80bb-4ee00723ed6b" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure>

Нажимаем на кнопку "Отправить заявку" высветится специальное уведомление.

<figure><img src="https://462732942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhVgsIp3MnFjZpykcZGi5%2Fuploads%2F3eqYfsWsWl0W5va63Erm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8e25ac43-4afc-47b2-993b-de58c192b663" alt="" width="254"><figcaption></figcaption></figure>

Далее откроется чат поддержки данной заявки, в котором через некоторое время появится ответ администрации. Для общения в данном часте используйте специальную полосу снизу, для отправки необходимо нажать на кнопку "Отправить".

<figure><img src="https://462732942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhVgsIp3MnFjZpykcZGi5%2Fuploads%2FBJuFAMj9eypY0K2gYHaj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=26de5a43-77b3-4a4d-951b-dea55d9a1126" alt="" width="561"><figcaption></figcaption></figure>

При успешном создании заявки, она автоматически появится в разделе поддержки в личном кабинете, где можно удобно смотреть за ее статусом и открывать чат поддержки, просто нажав на название заявки.

<figure><img src="https://462732942-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhVgsIp3MnFjZpykcZGi5%2Fuploads%2F00c58SVuavfV4aJDIjHY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e80f54b2-bca3-4567-bfda-7a016c141634" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Убедительная просьба: не создавать несколько заявок по одной теме, этим вы только отсрочите получение ответа на свой вопрос.