# Инструкция по обращению в техническую поддержку

Для обращения в техническую поддержку необходимо отнести своей вопрос к одной из указанных категорий:

1. Общие вопросы;
2. Проблемы с донатом;
3. Пропали предметы.

<figure><img src="/files/MsbgUClArEaUpxUQKQ4S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После выбора соответствующей категории открывается окно, в котором необходимо указать тему вопроса, а также максимально подробно описать проблему. Для ускорения решения данной проблемы рекомендуется прикреплять скриншоты и видео, через предоставление ссылки на ресурс, на который они загружены.

<figure><img src="/files/yhsbcP0PHaynz2uvVBOj" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure>

Нажимаем на кнопку "Отправить заявку" высветится специальное уведомление.

<figure><img src="/files/9Qi8WLGkr2WrSZKxDdHW" alt="" width="254"><figcaption></figcaption></figure>

Далее откроется чат поддержки данной заявки, в котором через некоторое время появится ответ администрации. Для общения в данном часте используйте специальную полосу снизу, для отправки необходимо нажать на кнопку "Отправить".

<figure><img src="/files/RprRGlble300TgJFQ9xi" alt="" width="561"><figcaption></figcaption></figure>

При успешном создании заявки, она автоматически появится в разделе поддержки в личном кабинете, где можно удобно смотреть за ее статусом и открывать чат поддержки, просто нажав на название заявки.

<figure><img src="/files/Bd2UNd9mo1QrHdr4PXt0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Убедительная просьба: не создавать несколько заявок по одной теме, этим вы только отсрочите получение ответа на свой вопрос.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://info.immortals.ws/reshenie-vneigrovykh-voprosov/faq-chasto-zadavaemye-voprosy/instrukciya-po-obrasheniyu-v-tekhnicheskuyu-podderzhku.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.