Инструкция по обращению в техническую поддержку

Ссылка доступа: https://cp.immortals.ws/support

Для обращения в техническую поддержку необходимо отнести своей вопрос к одной из указанных категорий:

1. Общие вопросы;

2. Проблемы с донатом;

3. Пропали предметы.

После выбора соответствующей категории открывается окно, в котором необходимо указать тему вопроса, а также максимально подробно описать проблему. Для ускорения решения данной проблемы рекомендуется прикреплять скриншоты и видео, через предоставление ссылки на ресурс, на который они загружены.

Нажимаем на кнопку "Отправить заявку" высветится специальное уведомление.

Далее откроется чат поддержки данной заявки, в котором через некоторое время появится ответ администрации. Для общения в данном часте используйте специальную полосу снизу, для отправки необходимо нажать на кнопку "Отправить".

При успешном создании заявки, она автоматически появится в разделе поддержки в личном кабинете, где можно удобно смотреть за ее статусом и открывать чат поддержки, просто нажав на название заявки.

Убедительная просьба: не создавать несколько заявок по одной теме, этим вы только отсрочите получение ответа на свой вопрос.